Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 14 января 2026 года
В Heriente Poliavo мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и храним информацию о вас в соответствии с законодательством Республики Казахстан, включая Закон «О персональных данных и их защите».
1. Информация, которую мы собираем
Когда вы пользуетесь нашей образовательной платформой, мы получаем несколько видов данных. И важно понимать — мы собираем только то, что действительно помогает улучшить ваш опыт обучения.
Данные, которые вы предоставляете напрямую
- Имя и фамилия при регистрации на курсы
- Адрес электронной почты для связи и уведомлений
- Номер телефона (если вы решите его указать)
- Информация об образовании и профессиональном опыте
- Данные об оплате при покупке курсов
Данные, которые собираются автоматически
Как и большинство современных веб-сервисов, мы фиксируем техническую информацию. Это помогает нам понять, как работает платформа и где можно улучшить навигацию.
- IP-адрес и общие данные о местоположении
- Тип браузера и версия операционной системы
- Страницы, которые вы просматриваете на сайте
- Время, проведённое на различных разделах
- Прогресс прохождения учебных материалов
2. Как мы используем ваши данные
Каждый фрагмент информации, который мы собираем, служит конкретной цели. Мы не храним данные «на всякий случай» — всё, что у нас есть, активно используется для улучшения образовательного процесса.
| Цель использования | Описание |
|---|---|
| Предоставление доступа к курсам | Регистрация, авторизация и персонализация учебных материалов под ваши потребности |
| Коммуникация с вами | Отправка важных уведомлений о курсах, изменениях в расписании и ответы на ваши вопросы |
| Обработка платежей | Безопасное проведение транзакций и выставление документов об оплате |
| Улучшение платформы | Анализ поведения пользователей для оптимизации интерфейса и качества контента |
| Соблюдение законов | Выполнение требований налогового и финансового законодательства РК |
Важно: Мы никогда не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Это противоречит нашим принципам и законодательству Казахстана.
3. Передача данных третьим сторонам
Иногда нам приходится делиться информацией с партнёрами — но только когда это необходимо для работы платформы. Например, платёжные системы нужны для обработки оплаты, а сервисы рассылок — чтобы вы получали уведомления о курсах.
С кем мы можем делиться данными
- Платёжные системы (Kaspi, Halyk Bank) для обработки транзакций
- Email-сервисы для отправки учебных материалов и уведомлений
- Облачные хостинг-провайдеры для хранения данных
- Аналитические сервисы для понимания работы сайта
- Государственные органы — только по официальному запросу
Все наши партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные так же строго, как это делаем мы.
4. Ваши права в отношении персональных данных
Согласно законодательству Республики Казахстан, у вас есть полный контроль над своими данными. И мы стараемся сделать реализацию этих прав максимально простой.
Право на доступ
Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Обычно мы отправляем их в течение 5 рабочих дней.
Право на исправление
Заметили ошибку в своих данных? Сообщите нам, и мы оперативно внесём правки в вашу информацию.
Право на удаление
Можете попросить удалить свой аккаунт и все связанные данные. Мы выполним это в течение 30 дней после запроса.
Право на ограничение обработки
Если вы не хотите, чтобы мы использовали часть ваших данных, просто укажите это — мы ограничим обработку.
Право на возражение
Вы можете возразить против использования данных в маркетинговых целях или для профилирования.
Право на переносимость
Хотите перенести свои данные на другую платформу? Мы предоставим их в структурированном формате.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте запрос на help@herientepoliavo.com с темой «Запрос о персональных данных». Мы попросим подтвердить вашу личность для безопасности.
5. Безопасность и защита данных
Защита вашей информации — это не просто техническая задача. Мы выстроили несколько уровней защиты, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа.
Технические меры защиты
- SSL/TLS шифрование для всех передаваемых данных
- Защищённые серверы с регулярным обновлением безопасности
- Резервное копирование данных каждые 24 часа
- Двухфакторная аутентификация для административного доступа
- Регулярные аудиты безопасности инфраструктуры
Организационные меры
Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которым это необходимо для работы. Все они подписывают соглашения о неразглашении и проходят обучение по защите информации.
Несмотря на все наши усилия, ни одна система не может гарантировать 100% защиту. Если мы обнаружим утечку данных, мы немедленно уведомим вас и компетентные органы в соответствии с законодательством РК.
6. Сроки хранения данных
Мы не храним ваши данные дольше, чем это необходимо. Сроки зависят от типа информации и целей её использования.
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные активного аккаунта | Пока аккаунт активен и используется |
| История прохождения курсов | 3 года после завершения обучения |
| Финансовые документы | 5 лет (требование налогового законодательства РК) |
| Данные неактивных аккаунтов | 2 года после последней активности, затем удаление |
| Логи безопасности | 1 год для анализа инцидентов |
После истечения сроков хранения данные безвозвратно удаляются из наших систем. Если вы удалите аккаунт раньше, большинство данных исчезнет сразу, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону.
7. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш сайт использует cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Они помогают запоминать ваши настройки и понимать, как вы используете платформу.
Типы используемых cookie
- Необходимые: Обеспечивают базовую работу сайта (авторизация, корзина покупок)
- Функциональные: Запоминают ваши предпочтения и настройки интерфейса
- Аналитические: Помогают понять, какие разделы работают хорошо, а где нужны улучшения
- Рекламные: Используются для показа релевантных образовательных предложений
Вы можете управлять cookie через настройки браузера. Но имейте в виду — если отключить необходимые cookie, некоторые функции сайта могут работать некорректно.
8. Особенности для несовершеннолетних
Наша платформа открыта для учащихся всех возрастов. Если вам ещё не исполнилось 18 лет, мы просим получить согласие родителей или законных представителей перед регистрацией.
Для пользователей младше 18 лет мы собираем минимальный набор данных и не используем их для маркетинговых рассылок без явного согласия родителей.
9. Международная передача данных
Основные серверы Heriente Poliavo расположены в Казахстане. Однако некоторые наши партнёры (например, облачные сервисы) могут использовать дата-центры в других странах.
В таких случаях мы заключаем специальные соглашения, которые гарантируют соблюдение стандартов защиты данных не ниже, чем требует законодательство РК. Если данные передаются за пределы страны, вы будете уведомлены об этом.
10. Изменения в политике конфиденциальности
Время от времени мы обновляем эту политику — законы меняются, появляются новые технологии. Когда мы вносим существенные изменения, вы получите уведомление по электронной почте.
Рекомендуем периодически заглядывать на эту страницу, чтобы быть в курсе актуальных условий. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.
Продолжая использовать платформу после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновлённой версией политики конфиденциальности.
Свяжитесь с нами по вопросам конфиденциальности
Если у вас возникли вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите воспользоваться своими правами — мы готовы помочь.
Мы стараемся отвечать на запросы в течение 3 рабочих дней. В сложных случаях срок может увеличиться до 10 дней — но мы обязательно сообщим вам о статусе вашего обращения.